Politique de confidentialité

1. Introduction

SORA Home Sàrl (ci-après : « nous », « notre »), dont le siège est à Lausanne (VD), exploite une plateforme de services à domicile accessible via sorahome.ch et une application mobile.

La présente politique décrit comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

En utilisant nos services, vous acceptez les conditions de cette politique.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, adresse
• Contact : numéro de téléphone, adresse électronique
• Documents professionnels (prestataires uniquement) : diplômes, extrait de casier judiciaire, numéro RCC
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe)
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services
• Vérifier l'identité et les qualifications des prestataires
• Traiter les paiements et émettre les factures
• Vous contacter en lien avec vos missions
• Respecter nos obligations légales

4. Communication des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Nous pouvons les partager avec des prestataires techniques (hébergement, paiement, support) agissant en tant que sous-traitants, ou avec des autorités si la loi l'exige.

Les données sont traitées en Suisse et/ou dans l'UE.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fourniture des services, ou selon les obligations légales en vigueur.

6. Droits et contact

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question : contact@sorahome.ch

7. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit suisse. Pour tout litige, les tribunaux de Lausanne sont seuls compétents.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation.